Política de Entrega
Última atualização: 12 de setembro de 2026
1. Área de cobertura
Enviamos relógios comprados na Ourotempo para todo o território brasileiro, a partir da nossa base em Santa Helena–PR. A retirada presencial na loja também é uma opção, sem custo de frete.
2. Transportadoras e métodos
Trabalhamos com transportadoras e serviços de encomenda expressa habituais no Brasil, escolhidos conforme o destino e o valor segurado da peça. A opção de envio é informada no fechamento do pedido.
3. Processamento e prazos de entrega
Depois da confirmação do pagamento, o relógio é preparado para envio em até 2 dias úteis (Segunda – Sábado). O prazo de entrega varia conforme o destino, geralmente entre 3 e 10 dias úteis, e é confirmado no momento da compra.
4. Custo do frete
O valor do frete é calculado conforme o peso, o destino e o seguro da peça, e é exibido antes da confirmação da compra. O frete é cobrado separadamente do preço do relógio, conforme indicado nas Condições de Reparo e Venda.
5. Rastreamento
Assim que o relógio é despachado, enviamos o código de rastreamento para o e-mail informado no pedido, para acompanhamento direto com a transportadora.
6. Danos ou extravio
Se o pacote chegar danificado ou não chegar no prazo estimado, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido, para abertura de ocorrência junto à transportadora.
7. Trocas e devoluções
Caso o relógio recebido apresente defeito ou divergência com o anúncio, consulte a Política de Reembolso e a página Trocas e Devoluções.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente; a data no topo da página reflete a última revisão.
9. Contato
E-mail: [email protected]
Telefone: (45) 8814-8134
Endereço: Avenida Brasil, 1235, Sala 01, Centro, Santa Helena–PR, CEP 85892-000, Brasil