Garantia
Última atualização: 25 de setembro de 2026
1. Garantia de conformidade dos relógios vendidos
Todo relógio vendido pela Ourotempo é coberto por garantia de conformidade, nos termos do Código de Defesa do Consumidor e das condições específicas de cada venda. O prazo exato consta na confirmação do pedido e varia conforme o modelo e a condição (novo ou usado).
2. Garantia sobre reparos
Todo reparo realizado na bancada da Ourotempo inclui garantia sobre mão de obra e peças instaladas, pelo período indicado na confirmação do pedido. Um serviço estendido, para prolongar a vida do relógio, pode ser combinado separadamente.
3. O que a garantia cobre
A garantia cobre defeitos de fabricação não informados no anúncio e falhas relacionadas diretamente ao trabalho realizado na bancada, dentro do prazo e das condições descritas na confirmação do pedido.
4. O que não está coberto
Desgaste natural de uso, danos por mau uso, quedas, exposição à água fora da classificação do modelo ou intervenções feitas por terceiros fora da Ourotempo não estão cobertos pela garantia.
5. Assistência em caso de defeito
Se um relógio apresentar um problema coberto pela garantia, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (45) 8814-8134. A equipe avalia a peça e organiza o reparo ou a substituição conforme o caso.
6. Segurança do envio na garantia
Quando o atendimento em garantia exige envio do relógio, orientamos sobre a embalagem adequada e, quando aplicável, o seguro de transporte, para preservar a peça no trajeto até a bancada.
7. Relação com as Condições de Reparo e Venda
Esta página deve ser lida junto com as Condições de Reparo e Venda e a seção de Reembolso dos Termos e Condições.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente; a data no topo da página reflete a última revisão.
9. Contato
E-mail: [email protected]
Telefone: (45) 8814-8134
Endereço: Avenida Brasil, 1235, Sala 01, Centro, Santa Helena–PR, CEP 85892-000, Brasil